La livraison est offerte et suivie en France métropolitaine, en Belgique et au Luxembourg. Vous recevez un numéro de suivi par e-mail dès l'expédition de votre commande.
Délais et tarifs
| Destination | Tarif | Délai indicatif |
|---|---|---|
| France métropolitaine | Offerte | 4 à 10 jours ouvrés |
| Belgique, Luxembourg | Offerte | 5 à 12 jours ouvrés |
| Suisse | 9,99 € | 6 à 14 jours ouvrés |
Les jours ouvrés vont du lundi au vendredi, hors jours fériés. Ces délais sont indicatifs : en période de forte demande (après une tempête, avant Noël), ils peuvent s'allonger de quelques jours. Notre conseil : équipez-vous avant la prochaine alerte.
Pourquoi ce délai ?
Nos produits sont fabriqués par des fabricants que nous sélectionnons en Asie et expédiés directement jusqu'à vous. Nous préférons vous annoncer un délai réaliste plutôt qu'une promesse que nous ne pourrions pas tenir.
Plusieurs colis ?
Si vous commandez plusieurs produits, ils peuvent arriver dans des colis séparés, à quelques jours d'intervalle. Chaque colis a son propre suivi.
Suisse : douane
Pour la Suisse, des frais de douane ou la TVA suisse peuvent être demandés à la réception par le transporteur. Ils ne sont pas inclus dans le prix ni dans les frais de livraison.
Suivre ma commande
Cliquez sur le lien de suivi reçu par e-mail. Si le suivi ne bouge plus pendant plusieurs jours, ou si votre colis est indiqué livré mais que vous ne l'avez pas reçu, écrivez à Camille : contact@monkitdesurvie72h.com, avec votre numéro de commande. Nous lançons une enquête auprès du transporteur.
Colis abîmé ou incomplet
Si le colis arrive endommagé ou s'il manque une pièce, prenez des photos du colis et de son contenu et écrivez-nous dans les 30 jours. Nous remplaçons ce qui manque ou ce qui est abîmé. Voir notre politique de retours et remboursements.